Secondo quanto previsto dagli articoli 10 e 32 del D.lgs. 33/2013 come modificati dal D.lgs. 97/2016, le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici, i costi contabilizzati e i tempi medi di erogazione dei servizi con riferimento all’esercizio finanziario precedente.
Carta dei servizie standard di qualità
Class action
Costi contabilizzati
Liste di attesa
Servizi in rete
